Avant le brûlage :  

• Brûler la bougie ou le fondants dans un brûleur adéquat dans une pièce ventillé, sous surveillance. 
• Disposez-la sur une surface résistante à la chaleur, ou placer un support sous la bougie ou sous le brûleur à fondants 
• Ne laisser pas de débris de mèche dans la cire. 
• Coupez la mèche entre 0.5 cm et 1 cm avant chaque utilisation. Une mèche coupée assurera une jolie flamme, une trop grande flamme pourrais noicir le contenant 

Durant le brûlage : 

• Tenez votre bougie allumée hors portée des enfants et des animaux. 
• Attendez que toute la surface se liquéfie entièrement (Piscine) ou fondu direct dans le brûleur avant d'éteindre votre bougie afin d'éviter la formation de cratères.
• Ne brûlez pas une bougie jusqu'au fond car les flammes pourraient entrer en contact avec le récipient et provoquer son éclatement, de même pour les brûleurs a fondants parfumées. 
• Ne faites pas brûler une bougie plus de 3 heures d'affilées et pour les fondants parfumées pas plus de 4 heures. 

Après le brûlage :  

• Eteignez la bougie délicatement ou éteignez délicatement la bougie du brûleur. 
• Ne manipulez pas la bougie quand la cire est chaude ou quand le brûleur est chaud et laisser la cire ce durcir. 

Conditions générales de vente (CGV) et d’utilisation:

 

Les actuelles modalités générales de vente (en date du 26/03/2025) désignées sur le site comme les "conditions générales de ventes et d'utilisation" sont établies entre Mancandle et toutes personnes physique souhaitant réaliser un achat sur le site.

Avant toutes commandes sur le site, il est nécessaire que l’acheteur consulte les conditions générales de ventes et d’utilisation disponibles. Avant de procéder au paiement, l'acheteur est encouragé à en prendre connaissance. Cette action implique une adhésion complète auxdites modalités. Par conséquent, les parties conviennent que leur relation est régie par ces modalités.

 

Mancandle conserve le droit de modifier, de manière ponctuelle et sans préavis, les conditions générales de ventes en publiant une nouvelle version sur le site. Ces conditions ne peuvent être modifiées par l'acheteur. Les conditions générales de ventes en vigueur sont celles présentes sur le site au moment où l'acheteur passe sa commande.

 

Si une ou plusieurs clauses des présentes modalités générales de ventes étaient déclarées invalides en vertu d'une disposition légale belge ou d'une décision de justice, les autres dispositions demeurent en vigueur. Les commandes peuvent être effectuées en français, en néerlandais et en anglais. Les présentes conditions générales de ventes sont disponibles en français et en autres langues (sur demande). Une fois la commande complétée, un résumé de celle-ci est envoyé à l'adresse électronique fournie par l’acheteur, afin de lui permettre de la conserver. La commande est également archivée par Mancandle.

 

Dans nos conditions générales de ventes, nous accordons une importance primordiale à la transparence et à l'information du client. Avant de finaliser leurs commandes, les clients ont la possibilité de consulter nos conditions générales de ventes afin de s'informer sur les modalités d'achats, de livraisons, de retours et autres dispositions pertinentes. De plus, dès leur arrivée sur notre site, un opt-in est mis à la disposition des utilisateurs concernant l'utilisation des cookies. Ce mécanisme permet aux

utilisateurs de consentir explicitement à l'utilisation des cookies tout en leur offrant la possibilité de consulter nos conditions générales de vente. Cela garantit que nos clients sont informés et conscients des pratiques de collecte de données et de leur droit à la vie privée dès le début de leur expérience sur notre site.

 

1) Gestion des clients:

- Nous avons accès à la liste complète de nos clients à partir du tableau de bord.

- Nous pouvons voir les détails individuels de chaque client, y compris leurs informations de contact, leur historique d'achat, les commandes passées, etc.

- Nous pouvons avoir accès à des outils marketing dans les outils de gestion des clients. Cela nous permet d'envoyer des e-mails marketing ciblés, des offres spéciales ou des newsletters à des segments spécifiques de clients.

2) Les produits:

Les articles du site mancandle.be ou tout autres articles offerts à la vente par la marque mancandle sont ceux disponibles sur le site au moment de la commande de l'Acheteur.

Il est également important de souligner que la responsabilité de vérifier toute allergie ou sensibilité aux produits contenus dans nos bougies/fondants incombe au client. Bien que nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées de nos produits, il est toujours recommandé au client de nous demander la liste des composants et de prendre des précautions en cas d'allergies connues ou de sensibilités. Nous encourageons nos clients à nous contacter en cas de doutes ou de préoccupations concernant les ingrédients de nos bougies/fondants , afin que nous puissions leur fournir toute information supplémentaire nécessaire pour les aider à prendre des décisions éclairées. La sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue, et nous sommes là pour les accompagner dans leur expérience avec nos produits.

3) Images et Descriptions:

Images fournies à titre informatif et ne constituant pas un engagement contractuel. Macandle n'est pas responsable des éventuelles erreurs ou omissions dans ces informations. Les commandes de l'acheteur seront honorées dans la mesure des stocks disponibles, et nous nous efforcerons de maintenir la disponibilité des articles proposés à la vente sur le site.

4) Conditions de remboursements et droit de rétractation : 

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Ce droit vous permet de retourner les articles que vous avez achetés sans avoir à fournir de justification. Dès réception de celle-ci, Mancaandle s’engage à rembourser le client dans les 3 jours ouvrables sur le compte bancaire qui a servi au paiement. Les frais de renvoi de la marchandise sont à charge du client. 

Mancandle s’engage à fournir le formulaire de rétractation que le client devra renvoyer par lettre envoyée par la poste (rue waleffe 91, 4101 jemeppe-sur-meuse, Belgique) ou courrier électronique (contact.mancandle@gmail.com)  avant l’expiration du délai de rétractation :

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION: le client s'engage à envoyer à Mancandle une demande via notre formulaire de contact afin de recevoir le formulaire de rétractation à compléter.

5) Commande : 

L'acheteur sélectionne les articles sur le site, les ajoute au panier, saisit ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, et peut appliquer un code promotionnel et laisser un commentaire. À tout moment, il peut corriger, modifier ou annuler sa commande. Avant le paiement, il peut vérifier en ligne les détails et corriger les éventuelles erreurs. Un récapitulatif contractuel affiche les caractéristiques des articles, les frais de livraison et le prix total. En cliquant sur "Payer la commande", l'acheteur confirme son engagement et l'exactitude de ses informations. Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé.

5.1 Erreur ou indisponibilité de l’article : 

Si, malgré nos efforts, un ou plusieurs produits commandés sur mancandle.be se trouvent temporairement ou définitivement indisponibles, nous vous informerons par e-mail. Vous aurez alors la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande en nous contactant via le formulaire de contact du site. Nous nous engageons à apporter les modifications nécessaires ou à procéder au remboursement dans les 10 jours suivant la date de modification ou d'annulation de la commande. Aucune compensation supplémentaire ne sera versée. En l'absence de réponse de votre part dans ce délai, nous annulerons tout ou partie de la commande et rembourserons les montants payés.

6) Tarifs des produits, frais de livraison/expédition et délais de livraison : 

Le montant facturé correspond au tarif en vigueur le jour de la livraison au client et est affiché sur mancandle.be . Ce prix est également mentionné dans le mail qui fait suite à l’achat en ligne. Les tarifs présentés sur la boutique en ligne peuvent être ajustés en raison des fluctuations du marché, des variations du taux de T.V.A., des modifications des droits d'accises, des tarifs douaniers et/ou en cas de prix et/ou tarifs prescrits par la loi, ainsi que des changements de l’écotaxe, du cours des matières premières, des coûts d'emballage ou d'une éventuelle erreur d'impression. La mention du prix se réfère exclusivement à l'article tel que décrit textuellement. La photo associée est purement décorative et n'a pas de valeur contractuelle. Les tarifs sont exprimés en euros (€). 

6.1 coûts d'expédition:

Sont dénotés en euros (€) et présentement restreints à la Belgique uniquement. mancandle.be conserve le privilège d'intégrer d'autres destinations pour l'expédition à tout moment. Ces frais sont automatiquement calculés et clairement énoncés dans le récapitulatif de la commande avant que l'acheteur ne procède au paiement. À moins de circonstances particulières telles que le poids, la taille et la quantité des produits commandés, les frais d'expédition pour la belgique actuels sont les suivants : entre 3,75€ et 15,35€ en dessous de 50€ d'achat. mancandle.be travaille avec le service de livraison bpost, mondial relay & GLS. Nos clients ont la possibilité de suivre leurs commandes grâce à un lien envoyé par e-mail. 

6.2 Délais de livraison du transporteur :

1 à 3 jours ouvrables (hors évènements exceptionnels). Mancandle s'efforce dans tous les cas de livrer le(s) produit(s) à l'acheteur dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de l'acceptation de la commande par Mancandle.

7) Paiement : 

Mancandle.be propose des paiements par bancontact, visa, mastercard, paypal & american express. Les informations de paiement ne sont pas stockées localement, et la marque Mancandle ne dispose en aucun cas des détails bancaires de l'acheteur. Les transactions sont traitées en toute sécurité par Stripe une plateforme externe. Les modalités et les devises acceptées peuvent être consultées sur le site de Stripe.

8) Garantie : 

Les articles achetés conformément aux présentes Conditions Générales sont couverts par la garantie légale de conformité de deux ans telle que stipulée dans le Code civil belge (version ultérieure). Il est important de conserver les e-mails de confirmation d'achat, les reçus ou les factures comme preuve d'achat. La garantie ne couvre pas les défauts causés par des accidents, de la négligence, une utilisation inappropriée, le non-respect des instructions d'utilisation, des modifications ou des adaptations inappropriées apportées au(x) produit(s), ou toute autre mauvaise utilisation par l'acheteur. Si les conditions légales sont remplies, l'acheteur a droit, selon le cas, à une réparation ou à un remplacement du(des) Produit(s) sans frais dans un délai raisonnable, sauf si l'une de ces options est impossible ou entraîne des coûts excessifs pour la marque mancandle par rapport à l'autre, en considérant notamment l'usage ou la valeur du(des) Produit(s) et la gravité du défaut.

9) Facture : 

Veuillez noter que le document accompagnant votre commande ne constitue pas une facture, mais un reçu attestant de la réception de votre paiement et de la confirmation de votre commande. Si vous avez besoin d'une facture pour vos besoins administratifs ou comptables, nous vous prions de bien vouloir nous en informer explicitement en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web. Mancandle s'engage à vous fournir la facture correspondante dans les meilleurs délais après réception de votre demande.

10) Vie privée et cookies :

Les informations personnelles fournies par l'acheteur et collectées par le site mancandle.be lors de sa commande sont nécessaires au traitement et à la gestion de celle-ci. Sans ces informations, mancandle.be ne serait pas en mesure de traiter la commande de l'acheteur. Ces informations personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de mancandle.be disponible sur la page correspondante du site. Les cookies sont traités conformément à la Politique en matière de cookies, également disponible sur la page correspondante du site. Conformément à la législation en vigueur, y compris la loi de mai 2018 relative à la protection des données personnelles et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'acheteur bénéficie d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de retrait de son consentement concernant ses données personnelles auprès de mancandle. 

11) Service clientèle et réclamations : 

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site mancandle.be. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Les réclamations légitimes ne seront pas soumises à des frais pour l'acheteur.

• Carte bancaire
• Visa 
• MasterCard 
• Paypal 
• American Express 

Belgique : entre 3,75€ et 15.35€ 

France : 5,10€ et 42,20€

Italie : 12,50€ et 107,90€

Allemagne : 9,50€ et 42,20€

Pays-Bas : 5,10€ et 42,20€

Espagne : 8,40€ et 107,90€

 

• Nos délais de livraison : 

Belgique : 1-3 jours ouvrable

France : 1-7 jours ouvrable (en foctions des postes) 

Allemagne : 1-7 jours ouvrable (en fonction des postes) 

Pays-Bas : 1-7 jours ouvrable (en fonction des postes) 

Italie : 1-14 jours ouvrable (en fonction des postes)

Espagne : 1-14 jours ouvrables (en fonction des postes) 

 

• Livraison gratuite : 

Belgique : à partir de 20€ (Mondial Relay) - 50€ (Bpost - GLS) 

France : à partir de 50€ (Mondial Relay - GLS) - 70€ (Bpost)

Pays-bas : à partir de 50€ (Mondial Relay - GLS ) - 70€ (Bpost)

Italie : à partir de 50€ (Mondial Relay - GLS) - 150€ (Bpost)

Allemagne : à partir de 50€ (Mondial Relay - GLS) - 70€ (Bpost)

Espagne : à partir de 50€ (Mondial Relay - GLS) - 150€ (Bpost)